dada8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

dada8 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নথিটি আপনাকে জানাবে আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এটা শুধু আইনি দায় পালনের জন্য লেখা নয় – এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটা বিশ্বাসের ভিত্তি।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা যাতে সহজে বুঝতে পারেন সেজন্য পুরো নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে। প্রযুক্তিগত বা আইনি জটিলতা এড়িয়ে সহজ ভাষায় সব কিছু বলার চেষ্টা করা হয়েছে।

dada8-এ নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত। যদি একমত না হন, দয়া করে সেবা ব্যবহার করবেন না এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা দিতে সত্যিই দরকার। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

dada8 বিভিন্নভাবে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে – নিবন্ধনের সময়, KYC জমা দেওয়ার সময়, সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে – আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন রেকর্ড হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া থেকে – বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন হলে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য আসে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী – KYC যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে এটা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নেওয়া।

আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো তথ্য যে উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়েছে তার বাইরে ব্যবহার করা হবে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
• প্রোমোশনাল অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

dada8-এর প্রোমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ আছে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না – কারণ এগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য।

dada8 আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করে না – তবে সীমিত কিছু ব্যতিক্রম আছে যা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর – বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাইকারী – পরিচয় যাচাই করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা – বৈধ আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনিভাবে বাধ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার – সেবা পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভার বা অ্যানালিটিক্স সেবা ব্যবহার হলে ন্যূনতম তথ্য যেতে পারে, তবে তারাও আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

dada8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, বাস্তবে কী করা হয় তা জানুন:

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। dada8 সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করে, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আংশিকভাবে আপনার।

dada8-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হয় তা নিচে দেখুন:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

dada8-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো জানুন এবং প্রয়োজনে ব্যবহার করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@dada8.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

dada8 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য – অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য – সর্বনিম্ন ৭ বছর (অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে)।
• KYC দলিল – অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন – ৩ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ – অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা – সাধারণত ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা এমনভাবে익명 করা হয় যে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিলে আমরা:

• প্রাপ্তি স্বীকার করব ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• তদন্ত শুরু করব এবং অগ্রগতি জানাব।
• ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব দেব।
• প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেব।